topx নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") topx প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগত বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। topx.lat ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই চুক্তির সকল শর্ত পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

topx একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করি। এই প্ল্যাটফর্মের সকল কার্যক্রম topx-এর অভ্যন্তরীণ নীতি ও প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যদি এই শর্তাবলীর কোনো ভাষ্যে অস্পষ্টতা থাকে, topx-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

topx-এ সেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করার অধিকার topx সংরক্ষণ করে।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

• একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে যা OTP যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হবে
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করতে হবে যাতে ন্যূনতম ৮টি অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন থাকবে
• আপনার পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ সঠিকভাবে উল্লেখ করতে হবে
• একই ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন
• একই আইপি ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ

২.২ KYC যাচাইকরণ

উত্তোলনের পরিমাণ নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে topx আপনার পরিচয় যাচাইয়ের (KYC — Know Your Customer) জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাইতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

topx অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় সচেতন এবং দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্মতারিখ যদি প্রমাণিত হয় যে ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বছরের কম, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টে জমাকৃত সকল তহবিল কোনো ক্ষতিপূরণ ছাড়াই বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.১ যোগ্যতার অন্যান্য শর্ত

• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশে বসবাসকারী বা বাংলাদেশি নাগরিক হতে হবে
• আপনার এমন কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা থাকা উচিত নয় যা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে
• আপনাকে স্বেচ্ছায় এবং সচেতনভাবে এই সেবা ব্যবহার করতে হবে
• আপনি কোনো self-exclusion প্রোগ্রামে নথিভুক্ত থাকলে নিবন্ধন করতে পারবেন না

topx বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র আপনার নিজের অর্থ জমা করতে পারবেন — অন্য কারো অর্থ বা ঋণ করা অর্থ ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৪.১ জমার শর্তাবলী

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমা: topx কর্তৃক নির্ধারিত সীমা (সময়ে সময়ে পরিবর্তনযোগ্য)
• গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Visa ও Mastercard
• জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়; ব্যাংক ট্রান্সফারে ৫-১৫ মিনিট লাগতে পারে
• জমাকৃত অর্থের উৎস আইনসম্মত হতে হবে — মানি লন্ডারিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• বোনাস দিয়ে খেলা অর্থ উত্তোলনের আগে wagering requirement (বাজির শর্ত) পূরণ করতে হবে
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে topx উত্তোলন তদন্তের জন্য স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে

topx তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত ও সময়সীমা রয়েছে। বোনাস গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি সেই বোনাসের বিশেষ শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

৫.১ স্বাগতম বোনাস

• নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত
• স্বাগতম বোনাস দাবি করতে হবে প্রথম জমার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে
• বোনাস ব্যবহারের জন্য wagering requirement হলো বোনাসের পরিমাণের ৩০ (ত্রিশ) গুণ
• wagering requirement পূরণের সময়সীমা হলো বোনাস প্রাপ্তির তারিখ থেকে ৩০ দিন

৫.২ চলমান প্রমোশন

• দৈনিক ক্যাশব্যাক: গত ২৪ ঘণ্টায় নিট ক্ষতির একটি নির্দিষ্ট শতাংশ (সর্বোচ্চ ১৫%) প্রতিদিন সকালে ফেরত দেওয়া হয়
• সাপ্তাহিক ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি দিলে প্রতি সপ্তাহে বিনামূল্যে স্পিনের সুযোগ
• রিলোড বোনাস: নির্দিষ্ট দিনে জমা দিলে অতিরিক্ত বোনাস প্রাপ্তির সুযোগ
• VIP প্রোগ্রাম: নিয়মিত খেলোয়াড়রা বিশেষ সুবিধা ও পুরস্কার পাবেন

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ

topx বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস দাবি করা, বোনাস দিয়ে শুধু নির্দিষ্ট গেম খেলে wagering requirement পূরণের চেষ্টা করা, বা অন্য কোনো উপায়ে বোনাস সিস্টেমকে ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করলে সেই অ্যাকাউন্টের বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

topx-এর সকল গেম বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের — Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming, Spribe ও Ezugi — কাছ থেকে লাইসেন্সকৃত এবং স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনোভাবেই পূর্বনির্ধারিত নয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) শতাংশ রয়েছে যা গেমের তথ্যে দেখানো হয়
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হয়ে পড়লে topx সেই রাউন্ডটি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে
• কোনো প্রোগ্রাম, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার দিয়ে খেলা নিষিদ্ধ
• কোলুশন (একাধিক খেলোয়াড়ের মধ্যে অবৈধ সমন্বয়) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ
• স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রতিটি বাজারের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা বেটিং পেজে উল্লেখিত

topx বিশ্বাস করে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি এবং গেমিং সমস্যা মোকাবেলায় সক্রিয় সহায়তা প্রদান করি।

৭.১ সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম

• জমার সীমা: আপনি নির্দিষ্ট সময়ের (দৈনিক, সাপ্তাহিক, মাসিক) জন্য জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন
• বাজির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমিত করা যাবে
• সেশন সময়সীমা: প্রতিটি সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করা যাবে
• কুলিং অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নেওয়া যাবে
• স্ব-বাদ (Self-Exclusion): ৬ মাস থেকে ৫ বছর বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা যাবে

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে topx বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ হলে
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে

অ্যাকাউন্ট বৈধভাবে বাতিল হলে সেই সময়ে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়া হবে। তবে অবৈধ কার্যকলাপের ক্ষেত্রে তহবিল জব্দ হতে পারে।

topx আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সমস্ত তথ্য AES-256 SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহৃত হবে
• পেমেন্ট তথ্য কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — প্রতিটি লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়
• দুই-স্তরীয় OTP যাচাইকরণ সকল লগইনে প্রযোজ্য
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, topx নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি
• আপনার নিজের ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে গেম সেশন বিঘ্নিত হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবাদাতার ব্যর্থতার কারণে বিলম্বিত বা ব্যর্থ লেনদেন
• গেমিং থেকে হওয়া আর্থিক ক্ষতি — গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং সম্পূর্ণ জমা হারানো সম্ভব
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি)

কোনো পরিস্থিতিতেই topx-এর মোট দায় আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা প্রকৃত তহবিলের চেয়ে বেশি হবে না।

topx-এর সাথে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

১১.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন (২৪/৭ উপলব্ধ)
• ইমেইলে অভিযোগ পাঠান: [email protected]
• অভিযোগে আপনার ব্যবহারকারীর নাম, সমস্যার বিবরণ ও প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন
• আমাদের দল অভিযোগটি তদন্ত করবে এবং ফলাফল জানাবে

topx যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় topx.lat/terms-conditions পেজে পাওয়া যাবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি দেখুন।